Retur- og Ombytningspolitik

Hvis du ønsker at læse mere om vores udvidede 100 dages tilfredshedsgaranti, kan du finde alle detaljer og betingelser her: Læs om 100 dages tilfredshedsgaranti

Returnering

Hos Airshaper har du 100 dages returret fra den dato, du har modtaget din ordre. Modtagelsen gælder fra det tidspukt pakken er leveret hos dig privat eller hos pakkeshoppen.

For at sikre en hurtig og sikker håndtering af din returforsendelse, skal du blot henvende dig til pr mail. Du kan med fordel inkludere dit ordrenummer i henvendelsen. Her kan du nemt bestille en returlabel. Returneringen koster 50 kr., som automatisk fratrækkes din refusion.

Du starter din returprocess hos os ved at skrive til os på kontakt@airshaper.dk, og du kan læse mere om, hvad du med fordel kan inddrage i din henvedelse her.

Vigtigt vedrørende varens stand For at få det fulde beløb retur skal varen fremstå som ny og i original emballage. Bemærk: Af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager frafalder den almindelige fortrydelsesret, såfremt forseglingen på varen er brudt (medmindre der gøres brug af den separate 100 dages tilfredshedsgaranti).

I tilfælde af returnering bærer du som kunde selv ansvaret og risikoen for varen under transporten, indtil den er modtaget på vores lager. Husk altid at gemme indleveringskvitteringen fra pakkeshoppen som dokumentation.

Ombytning

Ønsker du at bytte til et andet produkt? Vi tilbyder gratis ombytning ved hjælp af nogle få trin.

Hos Airshaper har du 100 dages ombytningsret fra den dato, du har modtaget din ordre. Du opretter blot din ombytning ved at henvende dig til os pr mail. Her får du en returlabel – den skal blot scannes ved indlevering.

Såfremt der er en prisforskel mellem varen du returnerer og den nye vare, vil du enten blive opkrævet differencen eller få det overskydende beløb krediteret.

Tilgodebevis

Du har også mulighed for at få din tilbagebetaling som et tilgodebevis (gavekort) til Airshaper, hvis du foretrækker det.

Vælger du denne løsning, giver vi dig en bonus på 10 % oven i det refunderede beløb. Eksempel: Hvis du har handlet for 1000 kr. og vælger et tilgodebevis, vil du modtage et gavekort på 1100 kr. Kontakt os venligst på kontakt@airshaper.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dette.

Reklamation

Hvis du har modtaget et produkt med en fejl, eller ønsker at indsende en reklamation, bedes du oprette sagen via vores returportal eller sende en e-mail til kontakt@airshaper.dk med følgende information:

• En beskrivelse af problemet

• Billeder eller video, der tydeligt viser fejlen (hvis muligt)

• Dit ordrenummer

Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi vurdere sagen og informere dig om det videre forløb hurtigst muligt.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til en returnering, ombytning eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@airshaper.dk.