Kontakt os

Har du spørgsmål eller vil du gerne i kontakt med os? Kontakt os da gerne ved at udfylde nedenstående formular eller skriv til os på kontakt@airshaper.dk. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 12 timer og senest inden for et døgn. Alternativt skriv til os i vores livechat. Her svarer vi normalt med det samme.

Typiske spørgsmål

Hvor er min pakke?

Når vi har sendt din pakke afsted, sender vi dig en mail med de nødvendige informationer.

Hvis ikke du kan finde mailen, kan du vælge "spor min ordre" under chatfunktionen i højre hjørne. Herefter skal du udfylde dit ordrenummer og den mail, du har udfyldt ved køb. Vores chat returnerer et svar med trackingnummer og status på din pakke.

Hvordan returnerer jeg min pakke?

Hvis du ønsker at returnere din pakke, er det ikke nødvendigt at kontakte Airshaper inden. Scroll blot ned i bunden af siden og tryk på "Returportal" under kundeservice eller klik her. Når du har udfyldt din mail og ordrenummer, ledes du igennem returprocessen.

Returer koster 46 kroner og du behøver ikke en printer til at udskrive et pakkelabel. Vi anvender DAO og du kan bruge deres labelless 9-cifres kode til at returnere din ordre.